Política de Cambios y Reembolsos

POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En LipoSlim, buscamos ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse cambios o reembolsos.

🍑 Aceptación de términos

Al realizar una compra en LipoSlim, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente política.

🍑 Elegibilidad para cambios o reembolsos

Un pedido podrá ser elegible en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado

Si el producto presenta fallas de funcionamiento, defectos de fabricación o daños al momento de su recepción.

2. Producto incorrecto

Si el producto recibido no corresponde al pedido realizado.

3. Problemas con el envío

En caso de que el pedido no sea entregado por causas atribuibles al proceso logístico.

🍑 Condiciones para cambios

Para solicitar un cambio:

• El cliente deberá notificar dentro de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la recepción

• El producto debe encontrarse en buen estado

• Se deberá proporcionar evidencia del problema

🍑 Proceso de solicitud

Para iniciar una solicitud:

• Contactar a nuestro equipo de atención

• Proporcionar número de pedido

• Describir el problema

• Enviar evidencia (foto o video)

Una vez validado, se proporcionarán las instrucciones para continuar con el proceso.

🍑 Costos de envío en cambios

Si el error es atribuible a LipoSlim, los costos serán cubiertos por nosotros

En otros casos, el cliente podrá cubrir el costo del envío

🍑 Reembolsos

Los reembolsos podrán aplicarse cuando:

• No sea posible reemplazar el producto

• El producto presente defectos confirmados

• Exista un problema logístico que impida la entrega

Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original.

Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles.

🍑 Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse siempre y cuando no este preparado, para ver el estado y solicitar una cancelación, contactate a la brevedad.

🍑 Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.

En caso de errores en la dirección, ausencia en la entrega o información incorrecta:

• No se garantizan reembolsos automáticos

• El caso será evaluado para determinar una solución

🍑 Pedidos marcados como entregados

Si el pedido aparece como “entregado” en el rastreo pero no ha sido recibido:

• Deberá reportarse dentro de 3 días naturales

• Se recomienda esperar hasta 7 días adicionales, ya que algunas paqueterías pueden marcar la entrega antes de realizarla

🍑 Alcance de la política

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la procedencia de un cambio o reembolso.